Términos de uso de Zamfer
Versión del 15 de octubre de 2026 · Política de privacidad
1. Quiénes firman
Estos términos son un acuerdo entre Kevin Javier Zambrano Valverde, persona natural, RUC 0105108930001, nombre comercial Ludus Spark Dev, con domicilio en Edmundo Granda Ugalde 230 y Luis A. León, Ricaurte, Cuenca, Azuay, en adelante «Ludus», y la persona o empresa que usa Zamfer, cualquiera sea su actividad, en adelante «el Negocio». Al activar una licencia, crear una cuenta en la web o usar la prueba gratis, el Negocio acepta estos términos.
2. Qué es Zamfer
Zamfer es un programa para negocios que trabajan con materiales (por ejemplo, costura, mecánica, carpintería o metalmecánica): listas de materiales y costos, proformas, trabajos, compras, inventario, trabajadores, facturación electrónica, cobros y pagos. Se ofrece de tres formas:
| Forma | Dónde están los datos | Cómo se paga |
|---|---|---|
| Escritorio | En el computador del Negocio | Pago único por equipo, con 1 año de soporte y actualizaciones |
| Web | En el servidor de Ludus | Suscripción mensual o anual |
| Demostración (demo.zamfer.com) | Un negocio de ejemplo que se borra a la hora | Gratis, sin registro |
Requisitos: la versión de escritorio funciona en Windows 10 u 11 de 64 bits; en versiones anteriores de Windows (7 u 8) no se instala, y el Negocio puede usar la versión web desde un navegador actualizado. Los requisitos completos están en zamfer.com/descargas.
3. Prueba gratis
El escritorio y la web tienen 7 días de prueba con todas las funciones. Ludus puede extenderla a pedido. Al terminar la prueba sin pagar, el programa queda en solo lectura (ver sección 6). La prueba no emite facturas reales en el SRI hasta que el Negocio cargue su propia firma y elija producción.
4. Uso permitido
El Negocio puede usar Zamfer para su propia actividad, con los usuarios que necesite. No puede revender, copiar el programa a equipos no licenciados, desarmarlo para quitar la licencia ni usarlo para actividades ilegales. Zamfer y su código son de Ludus; el Negocio recibe un derecho de uso, no la propiedad del programa.
5. Licencia, precio y pago
- Escritorio: la licencia vale para un computador, identificado por un código de equipo. Si el Negocio cambia de computador, Ludus traslada la licencia a pedido, desactivando la anterior. Otros equipos de la red local pueden usar el programa desde la PC principal sin licencia adicional.
- Web: la suscripción se paga por adelantado, cada mes o cada año, y da una cuenta propia en una dirección del tipo negocio.zamfer.com.
- Los precios vigentes están en zamfer.com e incluyen o detallan el IVA. Un cambio de precio no afecta al período ya pagado y se avisa con al menos 30 días.
- Ludus emite la factura electrónica de cada pago.
- El instalador de la licencia permanente estará disponible en cualquier momento, en la última versión a la que tenga acceso el Negocio, mientras Ludus mantenga su servicio.
- Devoluciones: devolución total dentro de los 15 días siguientes a la compra si el programa no funciona en el equipo del Negocio y soporte no logró resolverlo.
6. Si no se paga: solo lectura, nunca se secuestran datos
La información es del Negocio. Si la prueba termina, la suscripción web vence (con 3 días de gracia) o la licencia no está activa, Zamfer queda en solo lectura: el Negocio puede entrar, ver, descargar y respaldar toda su información, pero no registrar cosas nuevas. Al pagar, todo vuelve a funcionar sin perder nada.
7. Soporte y actualizaciones
- Escritorio: incluye 1 año de soporte y de actualizaciones desde la compra. Las actualizaciones se descargan e instalan solas, después de un respaldo. Al terminar el año, el programa sigue funcionando para siempre con la última versión recibida; para recibir versiones nuevas y soporte se puede renovar por un valor adicional.
- Web: soporte y actualizaciones incluidos mientras la suscripción esté al día.
- Qué cubre el soporte: la instalación en el equipo mediante un programa de acceso remoto, 2 capacitaciones coordinadas con el Negocio y los problemas relacionados con el uso del sistema, en horario laborable, de 9:00 a 17:00. No cubre reparar el computador, la red o el internet del Negocio, ni cargar sus datos por él.
- Los cambios que exija el SRI en los comprobantes electrónicos se publican como actualizaciones mientras el soporte esté vigente.
8. Cancelación
- El Negocio puede cancelar la suscripción web cuando quiera; sigue usando lo ya pagado hasta el fin del período.
- Al cancelar, Ludus hace un respaldo final y conserva los datos por 90 días para que el Negocio los descargue o vuelva. Después los borra, salvo lo que la ley obligue a guardar.
- Ludus puede cancelar el servicio si el Negocio incumple estos términos, avisando antes por correo y dejando descargar los datos.
9. Facturación electrónica y obligaciones del Negocio
- El Negocio es el emisor de sus comprobantes ante el SRI. Zamfer los arma, los firma con la firma electrónica del Negocio y los envía al SRI y al cliente por correo.
- El Negocio decide cuándo pasar de pruebas a producción, confirmándolo con su contraseña, y responde por los datos que registra: clientes, precios, impuestos, régimen (RIMPE u otro) y formas de pago.
- Los cálculos de listas de materiales, cortes, costos y sugerencias de precio son ayudas: el Negocio los revisa y puede corregirlos a mano. Zamfer no reemplaza a su contador, pero busca reducir su carga de trabajo.
- El Negocio cuida su firma electrónica, sus contraseñas y los permisos que da a cada usuario.
- En el escritorio, el Negocio cuida su computador y guarda copias de los respaldos fuera de él (memoria USB, otro disco). Zamfer hace un respaldo cada día y al cerrar, pero si el equipo se pierde y no hay copia afuera, Ludus no puede recuperar los datos.
10. Disponibilidad
Ludus procura que la versión web esté disponible todo el tiempo, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas de internet o del proveedor. Los cortes del SRI no dependen de Ludus. Si el sistema deja de funcionar, Ludus lo restablecerá lo antes posible.
11. Límite de responsabilidad
Zamfer se proporciona «tal cual». Ludus garantizará el soporte técnico y la corrección de los errores reportados conforme al plan de soporte vigente. Ludus no será responsable por lucro cesante, pérdidas indirectas, multas, sanciones tributarias o perjuicios derivados de:
- errores de digitación o de validación por parte del Negocio;
- la falta de revisión previa de los comprobantes emitidos;
- la pérdida de información por no contar con copias de respaldo externas, a cargo del usuario.
Salvo en casos de dolo o culpa grave comprobable, la responsabilidad total acumulada de Ludus ante el Negocio se limitará al monto efectivamente pagado por este en los doce (12) meses anteriores al evento que motive el reclamo.
12. Cambios a estos términos
Ludus avisará por correo y en el programa cualquier cambio, con al menos 30 días de anticipación. Si el Negocio no está de acuerdo, puede cancelar antes de que rijan.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Ecuador. De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la aceptación efectuada mediante el registro, la activación o el uso de la plataforma tiene plena validez y eficacia jurídica.
En caso de cualquier controversia o reclamo derivado de este contrato o del uso del servicio, las partes se comprometen a buscar una solución amigable mediante trato directo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. De no llegar a un acuerdo, las partes someterán la disputa a la jurisdicción de los jueces de lo civil del cantón Cuenca, provincia del Azuay, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio que pudiera corresponderles.
Contacto
Ludus Spark Dev · Kevin Javier Zambrano Valverde, RUC 0105108930001 · Edmundo Granda Ugalde 230 y Luis A. León, Cuenca · [email protected]